Werkwijze
Voorbereiding op de mediation
Het traject start met een eerste contact of intake. De mediator bespreekt wat er speelt en of mediation geschikt is voor de situatie. Ook legt de mediator uit hoe mediation werkt.
Vooraf worden duidelijke afspraken gemaakt, bijvoorbeeld over:
- Vertrouwelijkheid
- Vrijwillige deelname
- Inzet door de deelnemers
- Respectvolle communicatie
Deze afspraken worden vastgelegd in een mediationovereenkomst. Zo weten alle partijen waar zij aan toe zijn en ontstaat er een veilige basis voor het gesprek.
Start van de mediation
De mediation begint met een gezamenlijke bijeenkomst. Beide partijen krijgen de ruimte om hun verhaal te vertellen en uit te leggen wat voor hen belangrijk is. De mediator zorgt ervoor dat iedereen rustig kan spreken en dat er naar elkaar wordt geluisterd.
Deze fase helpt om misverstanden te verminderen en meer begrip te krijgen voor elkaars standpunt.
Individuele gesprekken
Soms spreekt de mediator ook apart met iedere partij. In deze gesprekken kunnen zorgen, gevoelens en wensen in vertrouwen worden besproken. Dit helpt de mediator om beter te begrijpen wat er nodig is om verder te komen.
Gezamenlijke gesprekken en oplossingen
In de gezamenlijke gesprekken zoeken partijen, met hulp van de mediator, naar oplossingen die voor iedereen acceptabel zijn. De mediator helpt om het gesprek overzichtelijk te houden en om verschillende opties te bespreken.
De focus ligt op de toekomst en op afspraken die haalbaar en duidelijk zijn.
De rol van de mediator
De mediator is neutraal en onafhankelijk. Hij of zij kiest geen kant en zet zich in voor beide partijen. De mediator neemt geen beslissingen. De mediator begeleidt het gesprek, bewaakt de afspraken en helpt bij het verbeteren van de onderlinge communicatie.
Afronding van het traject
Als partijen het eens worden, legt de mediator de gemaakte afspraken vast in een overeenkomst. Deze afspraken zijn duidelijk en gericht op een duurzame oplossing.
Na de mediation
Na afloop kan worden gekeken of de afspraken goed werken. Mediation helpt niet alleen bij het oplossen van het conflict, maar ook bij het herstellen van vertrouwen en het voorkomen van nieuwe problemen.
Mediation biedt ruimte voor gesprek, begrip en oplossingen die voor alle betrokkenen werken.